发布时间:2024-03-04 06:19:54 浏览::
k1体育一万三千元的手表维修竟要9000多元近日,市民黎先生向媒体报料称,他以一万三千多元购买的艾米龙手表,使用4个月后,手表的蓝宝石镜面和K金圈竟然脱落,而检测结果显示手表上有两处磕痕迹,认定为人为损坏,维修费需9000多元。
2月21日,黎先生在江北区世纪新都购入一款艾米龙手表,6月21日,黎先生上班回家才发现,手表镜面和金圈已脱落k1体育。次日,黎先生将表拿去,店员说需要寄回售后部检测。
几天之后,黎先生拿到的一份检测报告显示,5点位壳耳以及9点位外壳边缘有磕痕,因此断定为受到外力撞击壳体导致圈口壳体脱落,即认定手表为人为损坏。而在另一张维修报价单上,列出的维修费用竟然高达九千多元,黎先生认为维修费用高到离谱。
黎先生坚持自己一直都是正常佩戴使用,没有受到过强烈的外力撞击。检测结果显示手表机芯并没有受到损坏,黎先生认为如果是外力撞击受损,那么机芯应当是会受到损坏的。
黎先生同时质疑,柜台出具的《艾米龙表顾客投诉及检测分析结果》全文只盖有一个亨吉利世界名表中心的蓝章。黎先生介绍说亨吉利是代理商,这个报告也并非艾米龙品牌方出具,但报告却注明为品牌方维修初检结果,落款地址为艾米龙深圳办事处,并且判定人签字栏、鉴定人签字栏和日期栏均为空白。
而在购买这款艾米龙手表时,表盒里面只有一张亨吉利的手表使用和保养常识卡,没有艾米龙产品合格证,当时柜台营业员称不知道有合格证这个东西。
黎先生认为,类似这种大品牌的质量问题却没有相关依据可以明确界定,消费者难以维权。“我希望通过媒体曝光,商场能给我一个满意的处理结果。”
工作人员称,会以检测报告来解决售后问题。对于检测报告的出具方,工作人员解释,艾米龙品牌本身是没有检测资质的,所有表都是由国家指定的手表检测部门检测,消费者也可自行联系有检验资质的第三方检测机构进行检测。
工作人员称,“我们考虑到消费者的心情,现在最新协商结果是只收取配件成本费4000多元,免去维修人工费k1体育,但黎先生还是不接受。”
对黎先生提出的退货要求,工作人员表示,根据国家手表三包规定,手表自售出之日起7日内,正常使用情况下发生机芯性能故障,经过检测可退可换,超过15日只能换。而黎先生手表镜面和金圈脱落,属于外观件故障,是不符合三包退货要求的。
月洪武律师表示,如果消费者对检测结果有异议,可以进一步去核实检测机构的检测资质和授权k1体育,并提出足够的证据推翻该检测报告。检测机构称手表有磕痕,从而推断手表损坏系人为损坏并非毫无道理,但是究竟需要多大外力才会导致手表上的磕痕、导致手表镜面和金圈脱落需要更加专业的人员才能认定,这也会影响到商家出售的手表质量是否合格。
如果根据专业检测评估显示,该磕痕属于正常佩戴行为所致,与手表损坏之间无因果关系,那么商家就要对其出售的手表是否合格承担相应的举证责任,如不能,按照约定或法律的规定承担维修责任或违约责任。
消费者在购买此类贵重物品时,一定要注意查验产品的来源、合格证、保修卡、售后等,同时对于售后服务的特别约定一定要在销售票据或保修卡中载明,尽量争取更优质的售后服务。